CERRADA Analista de Soporte al Usuario – Donar Online

15/04/2020

www.donaronline.org

En Donar Online estamos transformando desde hace 6 años el proceso digital de recaudación de fondos de organizaciones sin fines de lucro de América Latina, siendo la primer fintech social de la región.

Estamos encarando nuevos desafíos que nos empujan a seguir creciendo como equipo y a desarrollar la posición de Analista de Soporte al Usuario. La expansión a nuevos mercados como Chile, Perú, Uruguay y el resto de LATAM, así como la llegada a Brasil, y otros mercados internacionales, junto a la búsqueda de fortalecer nuestro modelo de sostenibilidad, a mejorar la experiencia de cientos de miles de donantes, y a sostener e incrementar la confianza de nuestras miles de organizaciones usuarias, son nuestro norte.

Nos gustaría compartir este desafío con quienes:

  • Tengan espíritu emprendedor, tengan mucha curiosidad, nunca se rindan y se enfoquen en superar sus propios límites.
  • Den el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
  • Vivan los cambios como oportunidades y aprendan de sus errores.
  • Les importe que las cosas se hagan bien.
  • Promuevan el buen clima, aporten alegría y diversión.
  • Disfruten trabajando en equipo y discutiendo ideas
  • Conozcan de productos digitales y se apasionen por aumentar su impacto cada día.
  • Tengan experiencia en venta de servicios
  • Y que tengan vocación de servicio, un gran interés por el sector social y/o por los emprendimientos sociales.
  • Tengan una excelente redacción y ortografía
  • Cuenten con experiencia de al menos un año en Atención al Usuario/Cliente

Queremos que quien se sume pueda empujar con el resto del equipo, emprender y ser responsable por:

  • Ejecutar la estrategia de servicio al Usuario de Donar Online.
  • Velar por una respuesta rápida y eficiente a las organizaciones – usuarios en los diferentes canales.
  • Verificar la habilitación de organizaciones que quieran participar.
  • Comprender y detectar necesidades para la plataforma, sugiriendo mejoras.
  • Representar a Donar Online en conferencias, charlas y capacitaciones.
  • Apoyar al Responsable de Customer Care para trazar la estrategia de Soporte al Usuario.

Te proponemos:

  • Trabajo part time (6 horas diarias) con posibilidad de crecimiento.
  • Ser parte de una startup social con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande.
  • Desarrollarte en un ecosistema innovador y en crecimiento en toda la región.
  • Un excelente clima de trabajo y un equipo de gente de primer nivel.
  • Hacer una contribución sustancial al impacto que miles de ONGs de la región vienen teniendo para vivir en una sociedad más justa y equitativa.

Trabajo Presencial.

Contrato a tiempo parcial.

Lugar de Trabajo: Thames 1024, Ciudad Autónoma de Buenos Aires C1414, AR

Tenemos un compromiso con la diversidad y la inclusión en nuestro equipo de trabajo. Alentamos a todas las personas interesadas en nuestra organización y que cumplan con los requisitos a aplicar a esta búsqueda, independientemente de su género, nacionalidad, religión, etnia o de si se trata de personas con o sin discapacidad.

¡Mucha suerte y te esperamos!

Para aplicar a la posición, te pedimos que completes el siguiente formulario que nos va a permitir saber más de vos: https://forms.gle/svNn9xTTE73aa5JT7