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MÉDICOS SIN FRONTERAS busca para la Oficina de Buenos Aires

Técnico/a en Colaboraciones Estratégicas (TCE)

 

CONTEXTO GENERAL

 

Médicos Sin Fronteras (MSF) es una organización médico-humanitaria de carácter internacional e independiente, que ofrece asistencia a las poblaciones que sufren, a las víctimas de catástrofes naturales o provocadas por el hombre y a las víctimas de conflictos armados, sin discriminación e independientemente de su raza, religión, creencia o afiliación política (Carta Magna de MSF).

 

El movimiento internacional de MSF está organizado alrededor de cinco centros operacionales (OCs) apoyados por 23 secciones, como la recientemente aprobada MSF LAT, y oficinas en todo el mundo. Desde enero 2021 MSF LAT es una sección plena que congrega los países de habla hispana de América del Sur. Actualmente cuenta con oficinas en Argentina, Uruguay, Colombia y próximamente Chile.

 

Los proyectos humanitarios son implementados por los equipos de terreno en las misiones bajo la dirección de células operacionales (regulares o de emergencia) a cargo de cada OC. Desde MSF LAT contribuimos a dichas operaciones a través del reclutamiento, selección y acompañamiento de recursos humanos para el pool internacional, recaudación de fondos, comunicaciones regionales y advocacy.

 

ENTORNO Y OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

El departamento de Recaudación de Fondos de MSF garantiza la financiación privada de los proyectos de la organización a través de diferentes estrategias, siendo una de las más importantes el sostenimiento de la relación entre MSF y sus colaboradores estratégicos.

 

El objetivo general del puesto es organizar e implementar el proceso de investigación, actualización en CRM, análisis y segmentación de la base de colaboradores estratégicos actuales y potenciales, con el objetivo de seleccionar a las personas con mayor capacidad económica, motivación y conexión con MSF así como brindar apoyo en procesos administrativos y colaborar con la producción de contenidos y piezas para las comunicaciones de CE.

 

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES PRINCIPALES

De acuerdo con los lineamientos establecidos por la Coordinadora de CE, el TCE realiza las siguientes actividades.

 

ACTIVIDADES DE ANÁLISIS Y REPORTING:

1. Realizar el análisis de la base social (individuos -medianos y grandes donantes- & empresas) para conocer el comportamiento y la composición de esta como input para la toma de decisiones, con dos focos principales:
   • Identificar a personas/empresas con potencial de convertirse en colaboradores estratégicos (actuales y prospectos) realizar las segmentaciones y asignar los grupos correspondientes.
   • Preparar bases ad hoc para las diferentes campañas de CE con el fin de maximizar el impacto económico de las mismas.
2. Proveer las bases para su seguimiento diario (solicitudes, agradecimientos, upgrades, bajas) así como las oportunidades de donaciones por única vez y conversión.
3. Coordinar y supervisar la correcta carga de la BBDD de CE en el CRM con el fin de sistematizar y optimizar el relacionamiento con colaboradores actuales y potenciales, manteniéndola actualizada. Identificar incidencias, reportarlas y gestionar la resolución con el Dto. de Fidelización y/o el proveedor.
4. Redactar y/o actualizar los procedimientos y buenas prácticas para sostener los criterios de calidad.
5. Completar los indicadores mensuales de CE y los indicadores anuales de performance (KPIs) así como cualquier reporte de campañas ad hoc.
6. Participar en el diseño de la estrategia, en la definición del plan de acción anual y en la elaboración de las previsiones de ingresos anuales.

 

ACTIVIDADES DE SERVICIO:

1. Implementar y monitorear las plataformas digitales de las campañas CE (sitio web, banners & formularios y landings) en coordinación con la Unidad Digital (UD).
2. Proponer el diseño para campañas, implementar y producir las comunicaciones digitales/impresas de CE (e-mailings /pedidos especiales, plantillas, banners, otras            piezas de fidelización).
3. Dar apoyo en la preparación de la información para armado de propuestas & reportes ad hoc para donantes estratégicos, así como para el área de Empresas. Para ello identificará, recopilará y completará la información operacional y financiera necesaria sobre los proyectos más adecuados para afectar los fondos de colaboradores estratégicos.
4. Confeccionar los recibos oficiales de donación y realizar los envíos postales de CE y otros envíos ad hoc según demanda.
5. Colaborar en la organización de eventos para individuos y empresas.

 

COORDINACIÓN CON OTRAS ÁREAS:

1. Coordinar junto al área de Fidelización las acciones compartidas o excluyentes dirigidas a determinados segmentos de la base social.
2. Coordinar junto a la UD las campañas y plataformas digitales del área.
3. Capacitar y supervisar al equipo del centro de atención al socio (Call Center externo) & Back Office y monitorear las campañas de CE (telemarketing).
4. Coordinar junto al área de Finanzas la identificación y registro de donaciones junto a los procesos de conciliación bancaria en forma mensual. Colaborar con los procesos de auditorías y reporting.

 

NETWORKING:

1. Participar activamente de los diferentes working groups & actividades de capacity building de MSF internacional con el fin de compartir políticas, procesos, capacidades y experiencias de otras secciones de MSF.
2. Participar en la reunión semanal de FR y el staff meeting mensual como en todas las reuniones donde se considere pertinente.

 

 

CRITERIOS DE SELECCIÓN:

Área de Conocimientos requeridas para el desarrollo del puesto.

• Conocimientos técnicos de análisis de bases de datos. Se valorará la experiencia de trabajo con herramientas de sistemas de gestión (CRM) y análisis de datos (EXCEL avanzado).
• Muy buena expresión oral y escrita.

Formación Académica Recomendable / Cursos Especializados / Idiomas requeridos para el puesto.

• Titulación universitaria superior en carreras afines al puesto como marketing, ciencias sociales, económicas y/o administración o en su defecto experiencia probada en prospect research e investigación de mercado.
• Experiencia general en marketing, ciencias sociales, económicas y/o administración.
• Idiomas: Inglés.

Experiencia Previa en puesto similar o en otros puestos de la Organización o del Sector.

• Tres años de experiencia en el sector privado/público u ONGs en relación al datamining y gestión de bases de datos.
• Se valorará la experiencia en el desarrollo de campañas digitales y gestión de métricas.
• Experiencia en captación de fondos será considerada un plus.
• Experiencia de terreno con MSF o con otra ONG del ámbito humanitario será considerada un plus.

Perfil competencial (basado en las familias de puestos)

• Compromiso con los Principios de MSF
• Orientación al servicio
• Orientación a resultados y calidad
• Planificación y organización
• Pensamiento analítico
• Trabajo en equipo y colaboración
• Flexibilidad
• Capacidad para trabajar bajo presión en lo que se refiere a cumplir plazos y a interlocutores

 

Condiciones del puesto:

• Localización: basada en la oficina de Buenos Aires.
• Puesto efectivo full-time.
• Condiciones laborales y nivel salarial de acuerdo a las políticas Recursos Humanos de MSF y a la tabla salarial de MSF en Argentina.
• Incorporación: 1 de diciembre de 2022

 

Los/las interesados/as enviarán su CV y carta de motivación incluyendo remuneración pretendida (IMPRESCINDIBLE) indicando la Referencia “Técnico/a en CE”

Fecha límite recepción de candidaturas: 14/11/2022

Sólo se responderán las candidaturas seleccionadas

 

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